Implementación del Diseño Centrado en el Usuario para el Desarrollo de un Prototipo de Aplicación Móvil para la Atención y Acompañamiento de Pacientes con Esclerosis Múltiple

Wilder González Díaz; Huizilopoztli Luna-García; José M. Celaya-Padilla; Jorge I. Galván-Tejada; Carlos E. Galván-Tejada; Cesar A. Collazos

doi:10.65234/interaccion.82

Autores/as

Wilder González Díaz Universidad Autónoma de Zacatecas
Huizilopoztli Luna-García Universidad Autónoma de Zacatecas https://orcid.org/0000-0001-5714-7482
José M. Celaya-Padilla Universidad Autónoma de Zacatecas https://orcid.org/0000-0001-6847-3777
Jorge I. Galván-Tejada Universidad Autónoma de Zacatecas https://orcid.org/0000-0002-7555-5655
Carlos E. Galván-Tejada Universidad Autónoma de Zacatecas https://orcid.org/0000-0002-7635-4687
Cesar A. Collazos Departamento de Sistemas/Universidad del Cauca https://orcid.org/0000-0002-7099-8131

DOI:

https://doi.org/10.65234/interaccion.82

Palabras clave:

Prototipo de aplicación móvil, Diseño Centrado en el Usuario, Asesor Digital de Salud, Agentes Conversacionales, Esclerosis Múltiple

Resumen

La Esclerosis Múltiple es una enfermedad crónica auto-inmune que representa la primera causa de discapacidad en adultos jóvenes. Su diagnóstico tiene un gran impacto emocional y una repercusión significativa en la vida de las personas afectadas. El crecimiento de las redes de comunicaciones y la masificación de las tecnologías móviles, han propiciado el desarrollo de asesores digitales de salud. Asimismo, el desarrollo de la Inteligencia Artificial ha permitido la utilización de agentes conversacionales como terapeutas virtuales. Algunos estudios muestran que existen más de 100,000 aplicaciones para la salud, sin embargo, no satisfacen las necesidades individuales de los pacientes con Esclerosis Múltiple. En este artículo se toma en cuenta el Diseño Centrado en el Usuario como factor indispensable para el diseño de cualquier producto y se implementan las etapas propuestas por la ISO 9241- 210:2019 para diseñar un prototipo de aplicación móvil, que integra las funcionalidades de un Asesor Digital de Salud en un agente conversacional, orientada a pacientes con esclerosis múltiple y cuidadores. Además, servirá como fuente de información a todo usuario, presentes en el entorno social de los pacientes.

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